Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi sử dụng Ebet2

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money diễn ra minh bạch.

Quyền truy cập tài khoảnQuy định giao dịchBảo mật thông tinHỗ trợ khiếu nạiCập nhật điều khoản
Ebet2 Những quy định bạn cần biết khi sử dụng Ebet2
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh để vận hành nền tảng và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Thu thập dữ liệu Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính và xử lý các yêu cầu rút tiền. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập khi cần thiết cho hỗ trợ tài khoản hoặc tuân thủ pháp lý.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng nền tảng nhưng không theo dõi thông tin cá nhân ngoài những gì bạn cung cấp khi đăng ký.
Bảo mật tài khoản Mật khẩu của bạn được băm và chúng tôi không lưu trữ nó dưới dạng văn bản thuần túy. Nếu bạn quên mật khẩu, quy trình đặt lại được gửi qua email đã xác minh. Chúng tôi khuyên bạn bật xác thực hai yếu tố nếu có sẵn để bảo vệ thêm quyền truy cập tài khoản.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong vòng bảy ngày làm việc trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi giữ lại một số dữ liệu nhất định để tuân thủ.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn biết quyền của mình khi sử dụng nền tảng, chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ chính. Đội ngũ của chúng tôi xử lý các câu hỏi về chính sách tài khoản, quy trình xác minh và quyền khiếu nại.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ở góc dưới màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại trong thời gian thực khi bạn cần làm rõ quyền của mình.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi khi bạn cần giải thích chính sách hoặc yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu về điều khoản trong vòng hai ngày làm việc với phân tích đầy đủ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản của bạn để xem các bài viết giải thích điều khoản, quy trình xác minh và quyền khiếu nại. Chúng tôi cập nhật nội dung này mỗi khi điều khoản thay đổi để bạn luôn có thông tin mới nhất.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên về điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản.

Nền tảng khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ casino trực tuyến và cá cược thể thao. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng bạn đang sử dụng từ một khu vực được hỗ trợ và tuân thủ các quy định địa phương.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng như gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc hoạt động rửa tiền. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email và có cơ hội giải thích trước khi quyết định cuối cùng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản và lý do xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và xóa dữ liệu cá nhân trừ những gì pháp luật yêu cầu chúng tôi giữ lại để tuân thủ.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dữ liệu thanh toán được mã hóa và chỉ sử dụng để hoàn tất giao dịch.

Chúng tôi cập nhật điều khoản định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ và yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc thông báo trên tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp để nộp khiếu nại chính thức. Chúng tôi xem xét từng trường hợp trong vòng ba ngày làm việc và cung cấp phản hồi chi tiết về quyết định cuối cùng cùng với các bước tiếp theo nếu có.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.